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【‘濤’聲】第十一篇:如何激發(fā)員工善意?激勵(lì)員工的5個(gè)理論

發(fā)布時(shí)間:2017-01-18 16:37
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激發(fā)員工,需要發(fā)現(xiàn)員工的不同階段需求的傾向性,設(shè)計(jì)不同的激勵(lì)措施來(lái)滿(mǎn)足需求,盡可能保證公平,獎(jiǎng)罰分明。

 馬斯洛需求理論

馬斯洛需求理論,是由美國(guó)著名的心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的,在他看來(lái),人有兩類(lèi)需求,一類(lèi)是生物屬性帶給我們的低級(jí)需求,比如延續(xù)生命;一類(lèi)是進(jìn)化后逐漸顯現(xiàn)的高級(jí)需求,比如釋放潛能。

低級(jí)需求不斷減弱,高級(jí)需求不斷增強(qiáng),兩種趨勢(shì)疊加,馬斯洛提出了著名的“五層次需求理論”:第一,生理需求:首先,要活著;第二,安全需求:活著不夠,不能擔(dān)驚受怕;第三,社會(huì)需求:安全后,融入集體,求歸屬感;第四,尊重需求:不僅接受我,還要尊重我;第五,自我實(shí)現(xiàn)需求:讓我的潛能,完全釋放。

 

 雙因素理論

美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格把一個(gè)人認(rèn)為自己“應(yīng)得的”那些東西,叫做“保健因素”。而如果你給一個(gè)人一樣?xùn)|西,他喜出望外,說(shuō)“太好了”,那這東西,就叫做“激勵(lì)因素”。赫茲伯格在1959年提出了著名的“雙因素理論”:人不會(huì)因?yàn)榈玫?ldquo;保健因素”而滿(mǎn)意,只會(huì)因?yàn)榈貌坏蕉粷M(mǎn);相反,沒(méi)有“激勵(lì)因素”沒(méi)關(guān)系,但如果有了,會(huì)備受激勵(lì)。

 

 期望理論

北美著名心理學(xué)家維克托·弗魯姆提出了著名的期望理論:激勵(lì)水平 = 期望值 x 效價(jià)?梢赃@么理解,期望值,就是做成這件事的“可能性”;效價(jià),就是你對(duì)這個(gè)激勵(lì)有多“渴望”,也就是:激勵(lì)水平 = 可能性 x 渴望度。 

 

 X-Y理論

美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出Y理論,他認(rèn)為,一般人本性不是厭惡工作,如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì),人們喜歡工作,并渴望發(fā)揮其才能;多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)。他把X理論對(duì)人性的假設(shè),叫做“實(shí)利人”,就是唯利是圖的人,Y理論對(duì)人性的假設(shè),叫做“自動(dòng)人”,就是主動(dòng)積極的人。

美國(guó)管理心理學(xué)家莫爾斯和洛希,在亞克龍工廠和卡默研究所,同時(shí)進(jìn)行X理論實(shí)驗(yàn),他們用嚴(yán)格監(jiān)督和控制的辦法對(duì)工人進(jìn)行管理,施加精神的、心理的和物質(zhì)上的壓力,期望激發(fā)職工的工作熱情。結(jié)果工廠生產(chǎn)效率提高了,而研究所的效率則下降了。他們又在史脫克領(lǐng)研究所和哈特福工廠同時(shí)進(jìn)行了Y理論實(shí)驗(yàn),為職工創(chuàng)造一切條件,為他們排除一切前進(jìn)障礙,滿(mǎn)足他們各種需求,以此來(lái)激勵(lì)職工的積極性。實(shí)驗(yàn)結(jié)果正好與X理論的實(shí)驗(yàn)結(jié)果相反,研究所工作效率提高了,而工廠的效率降低了。

根據(jù)以上兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果,莫爾斯和洛希認(rèn)同“復(fù)雜人”的提法,并據(jù)此提出了超Y理論,就是不要僅僅崇尚強(qiáng)調(diào)“激勵(lì)”的Y理論,強(qiáng)調(diào)“壓力”的X理論也有它的合理性,關(guān)鍵是因人、因時(shí)、因事,靈活使用。

 

 公平理論

美國(guó)心理學(xué)家約翰·亞當(dāng)斯在1965年提出了著名的公平理論:?jiǎn)T工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。

員工會(huì)拿自己的薪水和三個(gè)東西作比較,即內(nèi)部的其他同事,外部的市場(chǎng)行情,和自己的努力應(yīng)得。如果有一個(gè)不公平,員工就會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面情緒。

參照以上理論,我們總結(jié)一下激勵(lì)員工的方法:

發(fā)現(xiàn)員工的不同階段需求的傾向性,設(shè)計(jì)不同滿(mǎn)足需求的激勵(lì)措施。

搭配保健因素和激勵(lì)因素:工資和基本的福利都是保健因素,獎(jiǎng)金是激勵(lì)因素。

設(shè)計(jì)跳一跳夠得著的明確獎(jiǎng)金:處理好努力與績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和需求之間的關(guān)系。

一手抓激勵(lì),一手給壓力:堅(jiān)守企業(yè)底線(xiàn),提高業(yè)績(jī)要求,保證賞罰分明。

處理好薪資公平:?jiǎn)T工看待薪資會(huì)做內(nèi)部、外部和自己努力程度的比較。

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